Voici quelques petits tips pour l’entretien des jouets afin de les avoir pour plusieurs années

• Utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer les jouets. Ne pas utiliser pas de produits de nettoyage, ni les immerger dans l’eau. 
• Ne laissez pas les jouets en bois à l’extérieur ou dans une pièce humide.
• Tenez les jouets éloignés des sources de chaleur et ne les exposez pas à la lumière directe du soleil pendant des périodes prolongées. 
• Les matériaux et les peintures utilisés sont sûrs et testés conformément aux dernières directives européennes. Essayez d’éviter autant que possible que les enfants mettent le jouet dans leur bouche, le jouet n’est pas conçu pour être mordu. 

Non malheureusement, nous ne faisons pas la vente de pièces détachées.
Cependant, si une partie d’un de vos jouets est perdue, vous pouvez toujours nous envoyer un message via le formulaire de contact, nous verrons si nous pouvons vous aider.

Oui, bien sûr! Vous pouvez nous en faire part à [email protected], nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une version par courriel à imprimer autant de fois que vous le souhaiter.

Nous vous envoyons systématiquement une email dès réception de votre commande. Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier en premier vos courriers indésirables. Si vous n’y trouvez pas non plus d’e-mail de notre part, veuillez nous envoyer un message ou nous contacter par téléphone. Nous vérifierons ensuite avec vous si la commande nous est bien parvenue.

Sauf en cas d’une prévente, signalé comme tel sur le site. Nous faisons de notre possible pour mettre à jour le stock en temps réel. Cela nous permet de partir du principe que tout ce qui est proposé sur notre site est effectivement de stock. 

S’il arrivait malheureusement que vous ayez commandé quelque chose qui s’avère ne pas être disponible, notre équipe vous en informera très rapidement.

Oui tout nos prix sont affichés en TTC en France.

Non, vous avez le choix de passer une commande sans création d’un compte. Cependant, la création d’un compte client offre des avantages comme la facilité dans le suivi de vos commandes, et des avantages fidélités. 

Une fois votre commande validée et votre paiement accepté, nous vous enverrons un mail de confirmation avec votre facture. 

A noter que cette facture ne sera pas jointe au colis.

Malheureusement pas pour le moment, nous allons faire de notre maximum pour le proposer d’ici peu. 

Si vous avez ce besoin, faites nous en part dans la rubrique « commentaires » lors du passage de commande. Nous essayerons de vous satisfaire.

Nous acceptons via notre partenaire Stripe les paiements par carte (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay. 

Vous pouvez aussi utiliser PayPal

Nous passons par Stripe et PayPal pour les paiements pour nous assurer que les transactions soient sécurisées.

Malheureusement, non. Cependant, un de notre partenaire de payement PayPal, propose cette option.

Nous vous recommandons de vous rediriger vers votre organisme bancaire pour les conditions liées aux paiements sur Internet.

Vous pourriez peut-être essayer de passer une commande avec un autre moyen de paiement en attendant.

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos frais d’expéditions ici 

Nous vous invitons à consulter notre page spécifique à la livraison ici

Nous faisons exclusivement de la vente en ligne. Vous pouvez retrouver cependant nos produits chez certains de nos partenaires.

Cependant, en cas d’un besoin urgent, si vous êtes en Ile de France, vous pouvez nous écrire à [email protected] pour nous en faire part.

Nous sommes désolé pour cela. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] avec les informations suivants:

1. Nom complet
2. Numéro de commande 
3. Produits manquants / Produits reçus / Produits défectueux

Si vous constatez que le colis a été ouvert auparavant ou qu’il a été gravement endommagé pendant le transport, nous vous invitons à ne pas accepter le paquet et à nous en faire part.

Nous serions navrés de l’apprendre, mais oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous notifier de votre souhait de retour. La procédure est détaillée ici 

Nous vous présentons nos excuses d’avance. Nous vous invitons à nous faire part de votre mésaventure par courriel à [email protected] avec votre numéro de commande, votre nom. Pour plus de détails notre page de gestion des retours.

 Il peut y avoir plusieurs raisons si vous n’arrivez pas à vous identifier :

1. Un mot de passe est incorrect: Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous souhaitez le réinitialiser, cliquez sur « Mot de passe oublié » en-dessous du formulaire de connexion. Un mail de réinitialisation du mot de passe vous sera alors envoyé avec un lien redirigeant vers une page vous permettant de changer votre mot de passe.
2. Une adresse mail est erronée: Nous vous invitons à vérifier l’adresse mail communiquée à la création du compte. Nous vous avions envoyé un mail de confirmation à cet effet. Puis, vérifiez l’orthographe exacte de celle-ci (notamment le respect des majuscules et minuscules, la saisie des points…).
3. Pas de compte associé: Votre inscription peut ne pas avoir été validée sur notre site. Tentez de créer de nouveau votre compte et veillez à la bonne réception du mail de confirmation de votre inscription.

Si malgré toutes les vérifications vous n’arrivez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous signaler le problème ici

Nous sommes navrés, nous vous invitons à nous le signaler sur cette page de gestion des problèmes techniques.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment au niveau de votre compte client. 

Dans cette rubrique, vous pourrez modifier :

1. vos coordonnées,
2. votre e-mail,
3. votre mot de passe,

Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou d’effacement, vous pouvez écrire à [email protected] .

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.